Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : août 2026

Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.

Ce délai est plus long que les 14 jours prévus par l'article L221-18 du Code de la consommation : nous estimons qu'il faut plusieurs semaines pour juger honnêtement une assise de travail.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée par courrier électronique. Aucun frais ne vous sera facturé.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à contact@seda-paris.com en indiquant votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, le motif du retour.
2. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'étiquette de retour prépayée et la marche à suivre.
3. Remballez le fauteuil dans son carton d'origine et collez l'étiquette.
4. Déposez le colis au point de collecte indiqué ou attendez l'enlèvement selon les modalités communiquées.

État du produit retourné

Le fauteuil doit être retourné complet, avec l'ensemble de ses pièces et sa visserie, dans un état permettant sa remise en vente. Nous vous recommandons de conserver le carton d'origine pendant toute la période de retour.

Un produit visiblement usé au-delà de ce qu'un essai raisonnable implique peut donner lieu à une retenue proportionnelle sur le remboursement, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour dans nos entrepôts, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un courrier électronique de confirmation dès que le remboursement est émis.

Selon votre établissement bancaire, comptez 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires avant que le montant apparaisse sur votre compte.

Échange

Vous souhaitez changer de coloris plutôt que d'être remboursé ? Écrivez-nous : nous organisons l'échange sans frais supplémentaires.

Produit endommagé ou non conforme

Si le colis arrive visiblement endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison, puis contactez-nous dans les 48 heures avec des photographies.

Nous prenons le remplacement entièrement à notre charge, sans que vous ayez à avancer quoi que ce soit.

Garanties légales

Indépendamment de ce droit de retour, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent sans frais pour vous.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@seda-paris.com. Une vraie personne lit chaque message et répond sous 24 heures ouvrées.